Términos y condiciones
Última actualización: Mayo 2026
Bienvenido a Casa Rabelo.
Al acceder a https://www.casadepurosrabelo.com y realizar una compra, aceptas los presentes Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos no utilizar este sitio.
1. Requisito de Edad
Los productos que ofrecemos están destinados exclusivamente a mayores de 18 años. Al realizar un pedido, declaras que cumples con este requisito. Casa Rabelo se reserva el derecho de solicitar verificación de edad y de cancelar cualquier pedido cuando exista sospecha fundada de que el comprador es menor de edad.
2. Advertencia de Salud (Productos de Tabaco)
Los productos de tabaco pueden causar daños graves a la salud del consumidor y de las personas a su alrededor. Su consumo es decisión y responsabilidad exclusiva del cliente.
3. Uso del Sitio
Se otorga al usuario una licencia limitada y personal para acceder y navegar este sitio. Queda prohibido el uso comercial del contenido, la recopilación automatizada de información, la reventa de productos sin autorización y cualquier uso que comprometa la integridad del sitio o de la marca.
4. Productos y Precios
Todos los precios están expresados en Pesos Mexicanos e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación contraria. Los costos de envío se calculan y agregan al momento del pago según la ubicación de entrega.
Casa Rabelo se reserva el derecho de corregir errores en precios o descripciones y de cancelar pedidos generados a partir de información incorrecta, incluso después de haber sido confirmados. En ese caso, el cliente será notificado de inmediato.
5. Proceso de Pedido y Pago
Un pedido constituye una oferta de compra. Casa Rabelo se reserva el derecho de aceptarlo o rechazarlo. La aceptación formal se produce en el momento en que el producto es enviado, no al recibir la confirmación del pedido.
Aceptamos los siguientes métodos de pago: tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencias SPEI y pagos en efectivo a través de las tiendas de conveniencia y bancos asociados con Mercado Pago. Todos los pagos son procesados de forma segura a través de la pasarela de Mercado Pago. El cliente garantiza que la información de pago proporcionada es verdadera y vigente.
6. Envíos
Los envíos se realizan únicamente dentro de la República Mexicana, a través de nuestra Red de Socios Logísticos Nacionales. No realizamos envíos a localidades donde la venta de tabaco en línea esté prohibida. Todos los envíos se realizan por vía terrestre en modalidad Estándar para proteger la integridad del producto.
Los tiempos de entrega estimados son de 3 a 5 días hábiles a partir de la recolección del paquete y pueden variar por causas ajenas a Casa Rabelo. La responsabilidad sobre el paquete se transfiere al integrador logístico en el momento de la recolección.
Para más detalles sobre tarifas, zonas extendidas y seguimiento, consulta nuestra Política de Envíos.
7. Devoluciones y Reembolsos
Dada la naturaleza consumible de nuestros productos, únicamente aceptamos devoluciones en los siguientes casos: productos que lleguen dañados, defectuosos o distintos a los solicitados.
Para iniciar una devolución el cliente debe notificarnos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido, enviando evidencia fotográfica a casadepurosrabelo@gmail.com. Los productos deben encontrarse sin usar y en su embalaje original.
No se aceptan devoluciones por insatisfacción con las características organolépticas del producto, incluyendo sabor, aroma o tiro, ya que estas son inherentes a la naturaleza del tabaco y de carácter subjetivo.
Los reembolsos se procesan al método de pago original una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto.
8. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de este sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos y elementos gráficos, es propiedad de Casa Rabelo y está protegido por las leyes mexicanas en materia de derechos de autor y propiedad industrial. Queda prohibido su uso, reproducción o distribución sin autorización expresa.
9. Limitación de Responsabilidad
En la medida permitida por la ley, Casa Rabelo no será responsable por daños directos, indirectos o consecuentes derivados del uso del sitio o de sus productos. El consumo de productos de tabaco es responsabilidad exclusiva del cliente.
10. Indemnización
El usuario acepta mantener a Casa Rabelo libre de cualquier reclamación, pérdida o daño que derive del incumplimiento de estos Términos, del uso indebido del sitio o de una declaración de edad fraudulenta.
11. Modificaciones
Casa Rabelo se reserva el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente estará siempre publicada en este sitio con su fecha de actualización. El uso continuado del sitio tras cualquier modificación implica la aceptación de los nuevos Términos.
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de México y los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de Toluca, Estado de México.
14. Política de Facturación
Las facturas fiscales (CFDI) podrán solicitarse únicamente dentro del mismo mes calendario en que se acreditó la compra. Por razones de cierre contable, no se emitirán CFDI correspondientes a meses anteriores bajo ninguna circunstancia.
Para solicitar su factura, el cliente deberá enviar un correo a casadepurosrabelo@gmail.com adjuntando los siguientes documentos:
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Constancia de Situación Fiscal actualizada en formato PDF
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Uso de CFDI requerido
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Confirmación del método de pago utilizado
Una vez recibida y validada la documentación completa, el CFDI será emitido y enviado al correo registrado en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.